Hea juht on selgesõnaline
Foto: Evelin Talvar
Triin Varek, Rakvere linnapea
Palju räägitakse kiiresti arenevast ja muutuvast ühiskonnast ning paratamatult kuuluvad selle juurde ka juhtimiskultuur ja hea juhtimise põhimõtted. Heaks juhiks ei sünnita, vaid kujunetakse ning kasvatakse aja jooksul. Selle aluseks on isikuomaduste, teadmiste, hariduse ja kogemuste koosmõju.
Samas ei ole olemas juhti, kes sobiks kõigile. Ka kõigile meeldimine ei saa ega peagi olema juhi eesmärk, kuna keegi meist ei ole ju kuldmünt, mis kõigile meeldiks.
Mina leian, et hea juht räägib asjadest nii, nagu need on, mis tähendab, et ta on selgesõnaline. Alati ei ole sõnum, mida tuleb edasi anda kas üksikisikule või kogukonnale, positiivne, aga selgesõnalisus ja siirus annab sellele olulise kaalu.
Kui juhi puhul mängivad kindlasti oma osa ka karisma, visioon, erinevad kompetentsid, siis üha suurem kaal on üldisel suhtlemisoskusel ning ka emotsionaalsel intelligentsusel. Juht peab sageli tegema kiireid otsuseid, suutma kiiresti reageerida väga ebameeldivates olukordades, olema sillaks arusaamatuste lahendamisel või ka tülides mitmete osapoolte vahel ning kiirreageerija ka tõsistes kriisiolukordades. Selgesõnalisus ja hea väljendusoskus annavad edasi õige info, loovad tasakaalu ning on hea juhi tunnuseks.
Juhi rolli hulka kuulub ka delegeerimine ning ülesannete jagamine, aga see ei ole vaid keeldude ja käskude maailm ning ka siin on väga oluline, kuidas seda tehakse. Selged ülesanded ning juhised tagavad selle, et töö saab tehtud ootuspäraselt ja hästi, mis annab hea emotsiooni kogu meeskonnale. Segased signaalid, arusaamatud otsused, kartlikkus kriitika suhtes ei ole kindlasti selge eneseväljenduse osa. Siin on juhil suur roll – ka halb otsus on parem kui otsustamatus ning õppida tulebki vigadest – kogemused ja julgus ei tule tühjalt kohalt.
Usalduski on kahesuunaline. Päris keeruline on usaldada juhti, kelle arvamus muutub üleöö, on täna nii või homme naa, ning juhti, kes kipub oma väljaütlemisi mõne aja pärast pigem ümber lükkama, sest see tundub siis sobivam. Selgus ja enesekindlus oma otsuste juures loovad usaldust.
Eneseväljendusoskus on vahend, millega hästi juhtida. Olukorras, kus on selge, et igal töötajal on oma soovid, vajadused, huvid, nägemus ja motivatsioon, on otsekohene ja aus suhtlemine üks kindlamaid teid ühise eesmärgini.
Paraku ei ole see alati rõõmutoov ega pettumusi ennetav – näiteks siis, kui sõnum ei vasta ootustele. Ometi oskavad inimesed ausust hinnata, eriti keerulistes olukordades.
Isiklikult olen alati tänulik otsekohesuse eest ja hindan usaldust väga kõrgelt. Olles ise konkreetne ja selgesõnaline, julgetakse seda olla ka sinu kui juhiga.
Elu on igas valdkonnas lihtsam ja ladusam, kui ei ole liigseid „mänge“. Olla hea juht tähendab olla ka hea kuulaja. Lisaks ei soovi me keegi kuulda lubadusi, mida ei täideta ja mis jäävad kauaks pettumuste karikasse käärima. Kuulamisoskus on õnneks ka arendatav – tuleb ennast jälgida, mitte sekkuda teise arutelusse igal hetkel, mitte katkestada partnerit, kes kõneleb, ja oodata vastamiseks oma aega. Tundub lihtne ja loogiline, aga uskuge – ei ole. Päris palju on inimesi, kes teiste jutule pidevalt vahele segavad ja ei suuda vestluspartneri mõttekäiku viisakalt lõpuni kuulata.
Sõnal on jõud ja teol on tagajärg. Kõigel on mõju. Juht ei tohi seda kõike hetkeski unustada. Võiks öelda, et vastab tõele, et teinekord on vähem rohkem. Paljusõnalisus ei ole sugugi alati selgesõnalisus. Ikka sisus on küsimus.
Olen veendunud, et selgesõnalisus aitab juhtida edumeelselt ja edu poole. Ja see on ka hea võimalus eeskujuks olles – juht motiveerib, toetab, muidugi ka tunnustab, aga kõige olulisem selle juures on päriselt hoolida. Ja seda ei olegi võimalik kuidagi valesti väljendada.
Selgesõnalisus ei ole ainult otsustes ning sõnades üldiselt, see peegeldub juhi igapäevastes tegevustes, käitumises ja hoiakutes. Väga selgelt on hinnatav eetilisus, empaatilisus, hoolivus, julgus, vastutustundlikkus, jälgides inimeste käitumist. Juhina peame ise kandma neid väärtusi, mida teistelt ootame ja meie käitumine ei saa olla vastuolus enda sõnade, tegude või nende väärtustega.
Juhi töös on iga päev palju emotsioone. Häid ja halbu. Oskus eraldada terad sõkaldest ning võtta kaasa oluline ja hea – ja teha selle põhjal parimaid otsuseid, hoides oma meeskonda, inspireerides ja julgustades – sünnib vaid siiruse ja selge eneseväljenduse kaudu. Julgust ja tarkust selleks kõigile!
Artikkel ilmus Delfi Ärilehes: https://arileht.delfi.ee/artikkel/120433710/hea-juht-on-selgesonaline
