Ambitsiooni ja hoolivuse tasakaal: eduka juhtimise universaalne valem
Liina Maria Lepik, Antropoloogia Keskuse tegevjuht
Hollandi äriantropoloog Jitske Kramer on uurinud hõime eri maailma otstes ja toonud sealt kaasa universaalsed tõed, mis kehtivad ka tänapäeva kontoriseinte vahel. Need on lihtsad tõed: inimene vajab toimimiseks teisi inimesi, parimad lahendused sünnivad ühiselt n-ö lõkke ümber arutades, me armastame lugusid ning küla püsib püsti tänu ühistele väärtustele.
Tõenäoliselt noogutame me kõik seda lugedes – see on ju elementaarne. Ometi kohtame sagedamini kui tahaksime juhtimiskultuuri, kus valitseb jäik käsuahel, arvamuste paljusust peetakse koormavaks takistuseks ning organisatsiooni väärtused on vaid sisutu nimekiri kodulehel.
Kui psühholoogiline turvalisus kaob, algab allakäik
Sellises keskkonnas kaob inimestel kuuluvustunne ja psühholoogiline turvalisus. Minu hinnangul märgib see organisatsiooni allakäigu algust: kui töötajad tunnevad, et nende arvamus ei loe ja eksimine on karistatav, siis lukustub nende loovus. Töö muutub pelgalt kohustuste täitmiseks, millest on kadunud missioonitunne ja saavutusrõõm. Inimestelt töörõõmu ära võttes jääb lauale vaid kaks valikut: apaatsus või läbipõlemine. Nende kahega aga pikalt rallit ei sõida, olgu juht nii ambitsioonikas kui tahes.
Olen oma 20-aastase juhtimiskogemuse ja teiste lugude põhjal tihti mõelnud: kuidas on võimalik, et vaatamata lõpututele podcast’idele, koolitustele ja juhtimisraamatutele on meie ümber ikka nii palju juhtimisvigadest traumeeritud inimesi? Olen jõudnud valemini, mis on universaalne: muutuste edukas juhtimine saab toimida vaid ambitsiooni ja hoolivuse tasakaalus.
- Ambitsioon on tahe teha arenguhüpe, innustada meeskonda parema tuleviku narratiiviga ja nügida inimesed mugavustsoonist välja. See on organisatsiooni mõttes justkui lahingusse minek – eesmärkidele orienteeritus, tulemused ning kõrge dopamiini- ja endorfiinitase.
- Hoolivus ehk emotsionaalne intelligentsus on oskus märgata ja kuulata. See tähendab inimeste kaasamist n-ö ümber lõkke, nende hirmude mõistmist ning ühist rõõmustamist väikeste võitude üle. See on suhetele orienteeritud usalduse loomine, mis vallandab oksütotsiini ja serotoniini. Inimeste enda seest tuleb tahe ja motivatsioon juhiga ambitsioon ellu viia.
Juhi suurim väljakutse on leida siin kuldne kesktee. Liigne jõulisus viib läbipõlemiseni, liigne pehmus aga paigalseisuni. Emotsionaalse intelligentsuseta juht jääb varem või hiljem üksi, sest talendikad töötajad lahkuvad ja kaasamõtlejaid ei jagu. Samas ambitsioonita juhi käe all on kõigil küll tore, kuid muutused ja tulemused tulevad visalt.
Mida teha, kui tasakaalu ei ole?
Eesti Tööandjate Keskliit kutsub tabavalt tööstusettevõtteid innovatsioonile sloganiga „Ambitsioon on valik“. Leian, et emotsionaalne intelligentsus juhtimises ei tohiks olla valik, vaid kohustus.
Keeruliseks teeb olukorra see, et juht, kellel emotsionaalne intelligentsus pole loomuomane, ei oska sellest tavaliselt ka puudust tunda. Kindlasti leiab ta muid põhjendusi, mis kollektiivil viga on. Aga vihjeks on kindlasti organisatsiooni rahulolu uurides psühholoogilise turvalisuse näitajad – kui töötajad ei tunne kuuluvustunnet, et nende arvamus loeb ja juhiga pole usalduslikke suhteid, siis on suund apaatsusele ja läbipõlemisele juba võetud. Sellest teadmisest edasiminek on juba organisatsiooni võimekuse näitaja – kas mõistab seda juht, personaliosakond või omanikud, et aeg on sekkuda.
Valikuid on mitu.
- Tegeleda teadlikult juhtide arendamise ja inimkesksema kultuuri loomisega.
- Kasutada sisekliima uuringuks neutraalseid eksperte (nt antropolooge), kes märkavad pingeid, mida majasiseselt ei nähta või ei taheta näidata.
- Rakendada kaasjuhtimist, kus ambitsioonikas strateeg ja emotsionaalselt intelligentne inimeste juht töötavad võrdsete partneritena.
Ambitsioon on vaid pool võrrandist – ilma inimeste toetuseta seda ellu ei vii. Nagu ütles Fred Jüssi: „Õnnelik on inimene, kes tahab nii hommikul tööle minna kui ka õhtul koju minna.“ Pingutagem selle nimel, sest tähendusrikas töö mõnusas õhkkonnas on õnnelik olemise üks oluline komponent. Küll siis tulemused ka tulevad.
Artikkel ilmus Delfi Ärilehes: https://arileht.delfi.ee/artikkel/120438894/ambitsiooni-ja-hoolivuse-tasakaal-eduka-juhtimise-universaalne-valem
